近年來，園區(qū)深入貫徹國家、省、市信用建設(shè)有關(guān)工作部署，以信用平臺為基礎(chǔ)，強化信用信息共享應(yīng)用，推動信用數(shù)據(jù)要素價值釋放；以信用評價為依托，開展信用分級分類監(jiān)管，助力營造誠信營商環(huán)境；以助企發(fā)展為核心，持續(xù)優(yōu)化信用服務(wù)供給，激發(fā)企業(yè)經(jīng)營內(nèi)生動力。

本文將聚焦信用管理“領(lǐng)跑”企業(yè)，展示企業(yè)在風(fēng)險防范、經(jīng)營管理、社會責(zé)任等方面的先進(jìn)經(jīng)驗做法。

1.企業(yè)概覽

蘇州工業(yè)園區(qū)時尚舞臺商城有限公司成立于2009年，是一家專注于國際及國內(nèi)著名品牌服裝折扣零售的奧特萊斯式購物街區(qū)。項目總建筑面積約14萬平方米，匯聚200余家品牌店鋪，致力于打造蘇州地標(biāo)性的商業(yè)綜合體，為消費者提供一站式購物體驗。截至目前，時尚舞臺已擁有注冊會員超100萬人，服務(wù)范圍輻射整個長三角地區(qū)，年銷售額約8億元。

2.信用管理實踐

（1）完善制度體系，筑牢誠信運營根基

公司聚焦誠信機制建設(shè)，制定《蘇州工業(yè)園區(qū)時尚舞臺誠信管理制度》及《商戶誠信管理體系》，系統(tǒng)構(gòu)建覆蓋信用數(shù)據(jù)、商戶評價、激勵與監(jiān)督的誠信示范街區(qū)運營規(guī)范。商戶入駐嚴(yán)格執(zhí)行包含市場調(diào)研、資質(zhì)背調(diào)及知識產(chǎn)權(quán)審核在內(nèi)的六大審核機制，確立“守信受益”準(zhǔn)入原則，從源頭保障商戶質(zhì)量，夯實商圈誠信基石。

（2）系統(tǒng)動態(tài)監(jiān)測，強化商戶信用管理

公司自主開發(fā)“時尚舞臺誠信管理系統(tǒng)”，實現(xiàn)對商戶從入駐到退出的全生命周期信用管理。系統(tǒng)整合商戶資質(zhì)、承諾書、客訴處理等多維度信用數(shù)據(jù)，實現(xiàn)商戶信息“一碼可查”。通過實時監(jiān)測商品質(zhì)量、品牌授權(quán)等關(guān)鍵指標(biāo)，定期更新并公示商戶信用評分，對不達(dá)標(biāo)商戶立即亮“紅牌”警示，以數(shù)據(jù)驅(qū)動經(jīng)營優(yōu)化，持續(xù)推進(jìn)商圈誠信生態(tài)建設(shè)。

（3）打造宣傳陣地，拓展守信激勵場景

打造多元化誠信宣傳陣地，集中公示商戶信用承諾、退貨服務(wù)政策及優(yōu)秀商戶榜單，以透明化信息披露筑牢消費信任根基。深化消費者誠信積分應(yīng)用場景建設(shè)，將道德模范、身邊好人、市總工會認(rèn)證優(yōu)秀工會會員及黨團員先進(jìn)個人等重點群體的信用數(shù)據(jù)納入系統(tǒng)，為其疊加專屬誠信積分，積極營造“品質(zhì)有保障、服務(wù)有溫度、消費更放心”的品質(zhì)消費空間。

（4）踐行社會責(zé)任，樹立品牌良好形象

著力構(gòu)建和諧勞動關(guān)系，針對全體商戶和員工定期開展勞動法規(guī)培訓(xùn)，每月動態(tài)監(jiān)測“四欠”情況，落實各品牌“工資先行支付保障制度”。充分發(fā)揮商圈輻射效應(yīng)，聚焦新業(yè)態(tài)新就業(yè)群體，構(gòu)建“關(guān)愛、保障、服務(wù)、提升”綜合服務(wù)體系，增強群體的歸屬感和獲得感。積極踐行公益使命，持續(xù)參與“紅色傳承接力賽”“童愛蘇城”義賣市集、獨居老人慰問、誠信宣傳周及助殘美術(shù)作品展等多項活動，以實際行動傳遞品牌溫度，展現(xiàn)企業(yè)時代責(zé)任感。

來源：SIP經(jīng)濟視界